核心文化：助人如助己

　作者：林世宋（译国译民公司总经理）

对于一家服务行业的公司而言，我们工作的本质是什么，像我们这样的公司需要怎样的企业文化？从我进入公司的第一天就在考虑这问题：我们所做之事的意义在哪里。现在看来，翻译的本质应该就是为客户建立起沟通的桥梁，帮助客户消除语言障碍，甚至能为客户工作增值。因此，简言之，我们工作的本质就是助人。

在这几年的翻译工作中，我们深刻的认识到，我们全力以赴，帮助了不少人。各类证件，不管多么繁琐，需要我们多么的细心，我们都努力做好，协助客户达到目的。

还记得有多少企业急着跟客户签订合作协议，但苦于没有人可以把他们的文件翻译成正式协议，找到我们的时候时间已经非常紧迫，译员们加班加点终于赶工出来的时候，客户露出欣慰的笑脸；还记得我们在帮一些企业建立外文网站以及制作外文宣传册等宣传资料，帮他们的产品打进国际市场，使他们的事业蒸蒸日上，甚至在推动国际贸易的过程中，也有我们的一份功劳。

我个人记忆最深的就是07年的时候，我们接到一个关于死亡证明等医院材料的翻译咨询，因为已经到了下班时间，客户一定要求当晚就要，我们的业务员按正常的证件交稿时间觉得没有办法马上做好，毕竟这些资料有一些医疗的专业术语，本来不愿意接，后来我了解到客户是印尼华侨，当时华侨的亲人刚好在医院去世，但要出境的话，如果没有翻译公司翻译好并且盖章好的证明，根本没办法赶上第二天定好的飞机，华侨非常着急，联系了海都报，海都报又联系我们公司，听到海都报记者恳切的言语，我觉得既然海都报记者可以急他人之所难，想办法帮印尼华侨，为什么我们就不能呢？因此我就跟客户承诺我们可以保证做好，客户文件送过来的时候已经将近七点，然后我就叫客户先回医院等待，我还记得客户当时复杂的表情，一边是感谢但又担心我们无法按时完成，毕竟这个太重要了，但不管怎样，客户也只能托付给我了。

接到文件后，我立刻把文件发给联系好的专业译员，并且自己协助做简单的翻译，在一个小时内把客户的文件翻译好、排版好并且打印盖章好，亲自送到省二人民医院，交给客户手里的时候，见到客户那种欣慰而放松的神情，我由衷的感到高兴。

自此，我觉得我们做得事情意义很大，可以急别人之所急，帮他人之所难。其实，在那之前，我一直觉得翻译是一项辛苦枯燥、盈利微薄的工作，但这件事之后，我觉得翻译是很有意义的事情，它可以帮很多人，它真的可以成为我的事业。

我一直信奉一个道理：“能力越大，责任越大。”要想办法让自己的能力变得更强大，这样可以帮助更多的人。我们公司一直提倡内部客户的理念，提倡上下游部门互帮互助，上级帮助下级，每个人多为他人着想。

除了内部的互帮互助之外，公司也在努力帮助需要我们帮助的人。前段时间听说一个单身汉独立领养了几个小孩，需要社会帮助，公司就组织员工去看一下，虽然最后因为某种原因没有资助成功，但也算是我们直接赞助贫困学生的探索。在与福州义工协会联系几个月之后，终于在上个月，成功赞助了三个贫困学生读书。

这些困难学生的经历实在很让人心酸，年纪都很小而且很懂事。父亲或者母亲遭遇不幸，或者残疾，导致家庭贫困，有的父亲外出打工收入微薄，而常年无法回家，这些幼小的生命不仅仅遭遇贫困更缺乏应有的父爱和母爱，不知道在他们拼命学习的时候，是否会在心灵深处感到寂寞无助，我们所提供的微薄资助实际上无法替代亲情关爱。庆幸的是，我们的资助可以让他们不至于失学，可以有机会改变命运。对于贫困家庭的小孩而言，只有学习并掌握丰富的知识和技能才能改变他们的人生，否则再聪明努力也许只能重复他们父母的命运。

我们希望能够给予他们一个公平的机会。我相信，每个人看到他们的遭遇的时候，都会心生怜悯，都会想伸出援助之手。慈善助人并不非只有富裕的人才能做到，很多事情都只是举手之劳，因此我在开销售会议的时候就提议，凡是月薪超过3000元，并且没有太大家庭负担的人都应该想办法去资助一些贫困小孩，也许就是我们几十元，就是我们少吃一顿大餐，或者少打一次车，我们可以帮助一个小孩重新燃起生活的希望。也许就是那几十块钱，可以改变他们的一生。这也让我们的生活更有意义，也算是我们对社会做一些微小的贡献。

工作这么多年，我也曾经失去过理想，也曾经茫然无助过，感觉自己的渺小，觉得自己什么都不能改变，能不给国家、家庭以及团队添麻烦就好了。但有一天，我发现我也可以帮助他人，我也可以给予别人希望，我知道自己的责任，知道自己的目标。

我一直有一种朴素的观念，就是行善积德，善有善报，好人有好报。因此，我也始终相信，愿意帮助他人、有爱心的人，一定会对工作负责、有上进心的好员工、好领导。在公司选人的时候，更在意那种心胸宽广、乐于奉献而不斤斤计较自私自利的人。有助人的意识，有行善的欲望，可以从小事做起，从身边做起。希望我们公司以及我们每个人的能力能够越来越强，能够帮助更多的人。